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Acerca de nosotros

flordelavidajewelry

Términos y condiciones

El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por LUNA&ZULETA COMERCIALIZADORA FLORDELAVIDA CIA.LTDA. (en adelante FLOR DE LA VIDA), a través de su portal web www.flordelavidajewelry.com o cualquier otro portal web de titularidad de FLOR DE LA VIDA.

 

Definiciones

FLOR DE LA VIDA

Es el nombre comercial bajo el cual opera y presta servicios la compañía LUNA&ZULETA COMERCIALIZADORA FLORDELAVIDA CIA.LTDA.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES o POLÍTICAS

Son los términos y condiciones aplicables para todos los Usuarios que accedan a y/o utilicen los servicios prestados a través del portal web www.flordelavidajewelry.com o cualquier otro portal web de FLOR DE LA VIDA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

Son los términos y condiciones especiales y específicos para un PRODUCTO y aplicables únicamente a dicho PRODUCTO.

PORTAL WEB o PÁGINA WEB

Es la tienda en línea de la compañía

LUNA&ZULETA COMERCIALIZADORA FLORDELAVIDA CIA.LTDA. que funciona en la dirección de Internet www.flordelavidajewelry.com o cualquier otro portal web de titularidad de FLOR DE LA VIDA.

USUARIO

Es la persona natural o jurídica que acceda y utilice los servicios prestados por FLOR DE LA VIDA a través del PORTAL WEB.

PRODUCTOS

Son los productos ofertados y vendidos por FLOR DE LA VIDA en el PORTAL WEB.

PERFIL

Es la cuenta que crea el USUARIO en la PÁGINA WEB, donde ingresa su información personal, la cual podrá ser verificada por FLOR DE LA VIDA en cualquier momento. En el PERFIL no constará información sobre tarjetas de crédito o débito, la cual para seguridad del USUARIO será ingresada específicamente para cada transacción.

COMPRA

Es la transacción que hace el USUARIO en la PÁGINA WEB por la cual adquiere un PRODUCTO.

 

Condiciones Generales

Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por FLOR DE LA VIDA y se rigen por las POLÍTICAS.

En caso que existan TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES para la adquisición de un PRODUCTO, sean estas determinadas por FLOR DE LA VIDA o por el PROVEEDOR, constarán en la PÁGINA WEB o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las POLÍTICAS aquí establecidas. 

El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB o antes de realizar su COMPRA.

 

Contrato "CLICKWRAP", disponibilidad de producto y precio

Al momento de realizar el pedido de un PRODUCTO, el USUARIO aceptará los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de hacer “click” en el botón de “Acepto”. Por lo tanto, se trata de un Contrato de Adhesión, donde los TÉRMINOS Y CONDICIONES son aceptados por el USUARIO al realizar el “click”. Una vez que el USUARIO haya aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES y confirmado la COMPRA, no podrá modificarla y deberá esperar el correo electrónico confirmatorio de la COMPRA de parte de FLOR DE LA VIDA , que contendrá la información relacionada con el envío del PRODUCTO.

El USUARIO declara que los datos proporcionados en su PERFIL y los datos adicionales solicitados en la COMPRA específica son correctos y suficientes. En caso de detectarlo, FLOR DE LA VIDA  podrá informar al Usuario respecto de datos inconsistentes, incorrectos o insuficientes, y le notificará de ello para que el USUARIO realiza la corrección o inclusión correspondiente. Cualquier modificación a la COMPRA o a la información del USUARIO podría afectar a la disponibilidad del PRODUCTO o la imposibilidad de entrega, por lo que la COMPRA podrá ser cancelada por FLOR DE LA VIDA , quien notificará inmediatamente al USUARIO y devolverá el precio pagado, de ser el caso.

Por regla general, el precio del producto será el expuesto en la PÁGINA WEB.

 

Promociones y utilización de cupones

FLOR DE LA VIDA podrá realizar promociones sobre los PRODUCTOS, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la PÁGINA WEB, enviadas al USUARIO por correo electrónico o promocionadas en medios o canales distintos a la PÁGINA WEB. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos:

·          Contener un Código generado por FLOR DE LA VIDA

·          Ingresar el Código dentro del plazo de validez de la promoción

·          Se aplicarán condiciones específicas de cada promoción

·          No se aplicará con otras promociones ni descuentos

·          No se aplicará, ni acumulará con otros cupones

 

Entrega de productos

 

Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por FLOR DE LA VIDA al USUARIO de la COMPRA realizada. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega.

Ciertos PRODUCTOS, por sus características, no estarán disponibles para ciertos regiones del Ecuador, en cuyo caso, FLOR DE LA VIDA se reserva el derecho de cancelar la COMPRA y reembolsarle al USUARIO el precio pagado.

Si el USUARIO no se encuentra en el lugar de entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por FLOR DE LA VIDA le devolverá a esta el PRODUCTO, con lo cual FLOR DE LA VIDA enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega. En este caso, FLOR DE LA VIDA despachará el PRODUCTO nuevamente dentro de las 72 horas siguientes a la primera devolución. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas de FLOR DE LA VIDA, donde el USUARIO deberá retirarlo o cubrir costos adicionales por un tercero envío.

En caso de que el USUARIO no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días desde que se realizó la segunda devolución del producto, FLOR DE LA VIDA podrá dar de baja la COMPRA realizada por el USUARIO, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por el uso de bodega y los gastos de envío.

 

Devoluciones de producto

Si usted no está 100% satisfecho con su compra, dentro de los 120 días a partir de la fecha de compra, puede que sea devolver el producto comprado a nosotros para un reembolso completo o cambiarlo por otro producto de igual valor. Los productos devueltos o intercambiados deben estar en la condición que los recibió y en la caja y / o embalaje original.

Garantía de producto

 

Legislación aplicable

Claúsula Arbitral